甲方（委托方）：
統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：
地址：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
乙方（服務方）：
統(tǒng)一社會信用代碼：
地址：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就甲方向乙方購買信息技術產(chǎn)品維護服務的相關事宜訂立本合同，以資共同遵守。
一、服務范圍
1. 乙方為甲方提供的信息技術產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）維護服務，具體產(chǎn)品清單、規(guī)格、數(shù)量及維保期限詳見附件一。
2. 服務內(nèi)容包括但不限于：
(1) 故障診斷與修復：對合同約定的產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的軟硬件故障進行遠程或現(xiàn)場診斷、分析及修復。
(2) 預防性維護：按約定周期進行系統(tǒng)檢查、性能優(yōu)化、病毒查殺、安全漏洞掃描、數(shù)據(jù)備份檢查等，以預防故障發(fā)生。
(3) 技術支持與咨詢：提供電話、郵件、在線即時通訊等方式的技術咨詢，解答甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術問題。
(4) 軟件更新與升級：提供合同約定范圍內(nèi)的操作系統(tǒng)、應用軟件的必要補丁、更新及版本升級服務（如涉及新版本購買費用，另行協(xié)商）。
(5) 應急響應：對于嚴重影響業(yè)務運行的關鍵性故障，提供約定的應急響應服務。
3. 服務不包含的范圍：
(1) 甲方擅自修改產(chǎn)品軟硬件配置、安裝非授權第三方軟件或進行其他非授權操作導致的故障。
(2) 因不可抗力（如火災、水災、地震、戰(zhàn)爭等）、人為故意破壞或意外事故（如電力異常、液體潑濺等）導致的損壞。
(3) 產(chǎn)品的自然磨損或消耗性材料（如色帶、墨粉、電池等）的更換。
(4) 產(chǎn)品遷移、重新安裝或因甲方業(yè)務變更引發(fā)的系統(tǒng)重構、二次開發(fā)等。
二、服務期限與方式
1. 本合同服務期限自_年月日起至年月_日止。
2. 服務方式：
(1) 遠程支持：乙方通過遠程登錄、電話指導等方式提供服務。
(2) 現(xiàn)場服務：對于無法遠程解決的故障，乙方派遣技術人員至甲方指定地點提供服務。現(xiàn)場服務響應時間及到達時間標準詳見附件二。
(3) 送修服務：對于特定便攜設備或部件，經(jīng)雙方協(xié)商，可采用甲方送修至乙方指定維修點的方式。
三、服務費用與支付
1. 本合同總服務費用為人民幣（大寫）元（￥元），該費用為含稅價。具體費用構成詳見附件三。
2. 支付方式：
(1) 本合同簽訂后個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總費用的%，即人民幣元。
(2) 服務期滿且甲方確認服務完成后個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余尾款，即人民幣__元。
- 乙方收款前應向甲方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。甲方收到發(fā)票后按約定付款。
- 若服務范圍外產(chǎn)生額外費用（如更換硬件、新增軟件許可等），須經(jīng)甲方書面確認后，按雙方另行協(xié)商的價格執(zhí)行。
四、雙方權利與義務
1. 甲方權利與義務：
(1) 按合同約定獲得乙方提供的維護服務。
(2) 指定專人負責與乙方對接，提供必要的故障現(xiàn)象描述、訪問權限及工作環(huán)境，配合乙方進行維護操作。
(3) 按時足額支付服務費用。
(4) 未經(jīng)乙方書面同意，不得允許非乙方人員對合同涉及的產(chǎn)品進行維修、改裝或調(diào)試。
2. 乙方權利與義務：
(1) 按照合同約定及行業(yè)標準，及時、專業(yè)地提供維護服務，保證服務質(zhì)量。
(2) 提供服務過程中，應遵守甲方現(xiàn)場管理制度，保守甲方商業(yè)秘密及數(shù)據(jù)安全，不得泄露或復制甲方任何涉密信息。
(3) 乙方技術人員應具備相應資質(zhì)與服務能力。
(4) 有權按時收取服務費用。
五、保密條款
- 雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方技術信息、經(jīng)營信息等商業(yè)秘密承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露，亦不得用于本合同目的之外的任何用途。
- 本保密條款不因本合同的變更、解除或終止而失效。
六、違約責任
- 若乙方未按合同約定提供服務，或經(jīng)甲方指出后仍未在合理期限內(nèi)改正，影響甲方業(yè)務正常運行的，甲方有權要求乙方按服務費用總額的每日萬分之五支付違約金，并賠償因此給甲方造成的直接損失。
- 若甲方無正當理由逾期支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金。
- 任何一方違反保密義務，應賠償由此給對方造成的全部損失。
七、免責條款
- 因不可抗力（包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致合同無法履行的，受影響方應及時通知對方，并提供相關證明，可部分或全部免除違約責任。
- 因法律法規(guī)或政策變化導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任。
八、爭議解決
因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
九、其他
- 本合同附件（附件一：產(chǎn)品清單與維保期限；附件二：服務響應標準；附件三：費用明細）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
- 本合同一式份，甲方持份，乙方持__份，具有同等法律效力。
- 本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。
- 本合同履行過程中的通知、文件等，應以書面形式（包括電子郵件、傳真）送達對方以下地址。一方變更聯(lián)系方式，應提前__日書面通知對方。
（以下無正文）
甲方（蓋章）：
法定代表人/授權代表（簽字）：
日期：_年月_日
乙方（蓋章）：
法定代表人/授權代表（簽字）：
日期：_年月_日
附件一：產(chǎn)品清單與維保期限
附件二：服務響應標準
附件三：費用明細
